Удаление аккаунта и связанных с ним данных
Приложение Ules · Разработчик и оператор персональных данных: ТОО «КАДКАЗ», БИН 260440025903, Республика Казахстан.
На этой странице описано, как удалить аккаунт в приложении Ules, какие данные при этом удаляются безвозвратно, какие сохраняются и в течение какого срока.
Способ 1. Удаление в приложении
Самый быстрый способ — аккаунт удаляется сразу, без ожидания обработки заявки.
- Откройте приложение Ules и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Профиль».
- Выберите пункт «Настройки конфиденциальности».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите действие вводом пароля от аккаунта и нажмите «Удалить аккаунт».
Действие необратимо. Восстановить удалённый аккаунт или его содержимое невозможно. Если на момент удаления у вас есть незавершённые заказы, они будут автоматически отменены, а боксы возвращены партнёру.
Способ 2. Запрос по электронной почте
Если у вас нет доступа к приложению (например, устройство утеряно или приложение удалено), отправьте запрос на удаление аккаунта на адрес admin@ules.business.
Что указать в письме
- Тема письма: «Удаление аккаунта Ules».
- Фамилия и имя, указанные в аккаунте.
- Адрес электронной почты или номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Запрос обрабатывается в срок до 30 календарных дней с момента получения. Для защиты от удаления чужого аккаунта мы можем запросить дополнительное подтверждение личности.
Какие данные удаляются
Удаляются безвозвратно в момент удаления аккаунта:
| Данные | Что именно |
|---|---|
| Учётная запись | Имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль |
| Фотография профиля | Загруженный аватар удаляется из файлового хранилища |
| Избранное | Все сохранённые боксы и заведения |
| Отзывы и оценки | Все оставленные вами отзывы и рейтинги партнёров |
| Незавершённые заказы | Сначала отменяются — боксы возвращаются в наличие партнёра, — затем удаляются |
| Отменённые и отклонённые заказы | Удаляются полностью |
| Статистика | Спасено еды, сэкономлено денег, личные цели |
| Push-уведомления | Токен устройства, по которому отправлялись уведомления |
Какие данные сохраняются
После удаления аккаунта сохраняются только завершённые (полученные) заказы, и только в обезличенном виде: связь заказа с вашей личностью удаляется, в записи не остаётся ни имени, ни адреса электронной почты, ни номера телефона. По такой записи невозможно установить, кто оформлял заказ.
| Что сохраняется | Основание и срок |
|---|---|
| Обезличенные записи о завершённых заказах: сумма заказа, сервисный сбор, комиссия платформы, сумма выплаты партнёру, название бокса и заведения | Необходимы для бухгалтерской и налоговой отчётности и для расчётов с партнёрами. Срок хранения: 5 лет, в соответствии с законодательством Республики Казахстан. |
| Резервные копии баз данных | Создаются автоматически и хранятся в защищённой инфраструктуре на территории Республики Казахстан. Удалённые данные исчезают из резервных копий в течение 30 дней и не восстанавливаются в рабочую систему. |
Контакты
ТОО «КАДКАЗ», БИН 260440025903
Республика Казахстан, г. Астана, мкр. НҰРА, Жилой массив Комсомольский, ул. Жұбан Ана, дом 8, кв. 7
Электронная почта: admin@ules.business
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности платформы Ules: https://ules.business/legal/privacy/