ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок использования мобильного приложения «Ules» и отношения между Товариществом с ограниченной ответственностью «КАДКАЗ», БИН 260440025903, являющимся владельцем и разработчиком мобильного приложения «Ules» (далее - «Владелец платформы»), и физическим лицом, использующим мобильное приложение Ules (далее - «Пользователь»).
Перед началом использования Платформы «Ules», Пользователю предлагается ознакомиться с Соглашением и присоединиться к нему.
Регистрация Пользователя либо фактическое использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения, которое является письменным договором между Пользователем и Владельцем платформы, включая согласие на обработку персональных данных и получение информационных и рекламных сообщений (email, SMS и иных видов рассылок) на условиях, указанных в разделе 9 настоящего Соглашения.
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Платформа Ules - мобильное приложение-маркетплейс, принадлежащее Владельцу платформы на праве исключительной собственности, предназначенное для реализации потребителям нереализованных излишков готовой еды и кулинарной продукции партнёров в формате наборов (далее - «Surprise Box») по сниженной стоимости в целях сокращения пищевых отходов.
1.2. Ules Business - отдельное мобильное приложение, предоставляемое Платформой Партнёру для размещения предложений, управления заказами, отслеживания статистики и взаимодействия с Платформой.
1.3. Surprise Box / Surplus Food - комплект продукции общественного питания, формируемый Партнёром из фактических товарных остатков, предлагаемый Пользователям через приложение Ules по Окончательной розничной цене, формируемой в соответствии с правилами Платформы.
1.4. Заказ - оформленная и оплаченная Пользователем через приложение Ules заявка на приобретение одного или нескольких Surprise Box у конкретного Партнёра.
1.5. Пользователь - физическое лицо, использующее приложение Ules для приобретения Surprise Box.
1.6. Окно выдачи - временной интервал, указанный Партнёром при размещении предложения, в течение которого Пользователь должен получить оплаченный Surprise Box.
1.7. Партнёр - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по реализации продукции общественного питания и размещающий предложения о продаже Surprise Box посредством Платформы.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Владелец платформы предоставляет исключительно информационно-технологические услуги по размещению предложений Партнеров о продаже продукции общественного питания в формате наборов (Surprise Box), приему и передаче Заказов от Пользователей Партнерам, обработке платежной информации и обеспечению взаимодействия между Пользователями и Партнерами. Владелец платформы не осуществляет деятельность по приготовлению, реализации или доставке пищевой продукции, не является продавцом или изготовителем товара и не является стороной договора купли-продажи, заключаемого напрямую между Партнером и Пользователем на основании размещенного предложения.
2.2. Непосредственную реализацию Surprise Box конечному Пользователю осуществляет Партнёр. Право собственности на продукцию, входящую в Surprise Box, переходит непосредственно от Партнёра к Пользователю в момент выдачи заказа в заведении Партнёра.
2.3. Партнёр самостоятельно формирует предложения, указывает количество, стоимость и Окно выдачи Surprise Box через приложение Ules Business, а также обеспечивает подготовку и выдачу заказа Пользователю.
2.4. Данное соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РК.
3. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ
3.1. Платформа предоставляет Пользователю возможность просматривать предложения Партнеров, оформлять и оплачивать Заказы, получать информацию о статусе Заказов, использовать иные функции мобильного приложения, а также взаимодействовать с Партнерами «Ules» посредством функционала Платформы.
3.2. Платформа предназначена для использования лицами, достигшими возраста, необходимого для совершения сделок в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.3. Пользователь самостоятельно принимает решение об оформлении Заказа на основании информации, размещенной Партнером «Ules» в мобильном приложении.
3.4. Информация о предложениях Партнеров, их характеристиках, стоимости, предполагаемой первоначальной розничной стоимости, Окнах выдачи и иных условиях формируется и размещается Партнерами самостоятельно. Пользователь признает и соглашается с тем, что приобретает продукцию в формате Surprise Box (Surplus Food) — без заранее определенного и фиксированного состава. Конкретное наполнение набора формируется Партнером индивидуально в заведении, непосредственно перед выдачей Заказа, исходя из фактических излишков готовой продукции, пригодной к употреблению.
На Платформе применяется базовое разделение предложений по категориям (включая, но не ограничиваясь: «сладкий», «соленый» и т.д.), а также по типам/размерам наборов, актуальное количество и параметры которых определяются интерфейсом Приложения на момент заказа. Владелец платформы вправе осуществлять модерацию контента, однако не несет ответственности за полноту, достоверность и актуальность информации, предоставляемой Партнерами.
3.5. Владелец платформы вправе направлять Пользователю push-уведомления, электронные сообщения и иные уведомления, связанные с использованием платформы “Ules”, оформлением и исполнением Заказов.
3.6. Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно, исключительно в соответствии с ее назначением, требованиями настоящего Соглашения и законодательством Республики Казахстан.
3.7. Владелец платформы вправе временно ограничивать доступ к отдельным функциям мобильного приложения для проведения технических работ, обновления программного обеспечения, устранения неисправностей либо обеспечения безопасности Платформы.
3.8. Для обеспечения базового функционала Платформы, включая автоматическое определение местоположения Пользователя, отображение на карте и в ленте предложений ближайших к нему заведений Партнеров, а также расчета расстояния до них, Платформа запрашивает доступ к данным геолокации устройства Пользователя.
Пользователь соглашается с тем, что Платформа имеет право использовать данные геолокации его устройства в указанных целях. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно ограничить или полностью запретить предоставление данных о своем местоположении Платформе, изменив соответствующие настройки разрешений для мобильного приложения в операционной системе своего мобильного устройства (смартфона) либо в веб-браузере. Ограничение доступа к геолокации может привести к невозможности использования отдельных функций Платформы или некорректному отображению предложений Партнеров.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПЛАТФОРМЕ
4.1. Для использования отдельных функций Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации и создать учетную запись в мобильном приложении «Ules».
4.2 Регистрируясь в Платформе, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо обладает необходимым объемом гражданской дееспособности для использования Платформы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.3. Регистрация осуществляется путем указания номера мобильного телефона, адреса электронной почты либо иным способом, предусмотренным функционалом Платформы.
4.4. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию о себе и своевременно обновлять такую информацию в случае ее изменения.
4.5. Пользователь вправе иметь только одну учетную запись, если иное прямо не предусмотрено Платформой.
4.6. Запрещается:
- создавать учетные записи от имени третьих лиц без их согласия;
- использовать ложные или недостоверные данные;
- создавать несколько учетных записей в обход ограничений Платформы;
- передавать доступ к учетной записи третьим лицам;
- использовать учетную запись в противоправных целях.
4.7. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих данных для входа в учетную запись и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
4.8. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, до момента уведомления Владельца платформы об утрате доступа к учетной записи, компрометации средств авторизации либо ином несанкционированном доступе, если не будет доказано иное.
4.9. В случае утраты доступа к учетной записи, компрометации пароля, несанкционированного доступа либо возникновения подозрений относительно безопасности учетной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Владельца платформы.
4.10. Владелец платформы вправе без предварительного уведомления временно ограничить доступ к учетной записи либо заблокировать ее в случаях:
- нарушения настоящего Соглашения;
- предоставления недостоверных сведений;
- выявления признаков мошенничества;
- злоупотребления возвратами, компенсациями или программами лояльности;
- использования нескольких учетных записей;
- оскорбительного поведения по отношению к сотрудникам Платформы, Партнерам или другим Пользователям;
- необходимости обеспечения безопасности Платформы;
- иных обстоятельств, способных причинить вред Платформе, Партнерам либо другим Пользователям.
4.11. Владелец платформы вправе удалить учетную запись Пользователя в случае существенного нарушения настоящего Соглашения.
4.12. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время. Обработка, хранение и удаление персональных данных Пользователя осуществляются в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности Платформы и законодательством Республики Казахстан.
4.13. Владелец платформы вправе сохранять сведения о действиях Пользователя в пределах и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Платформы.
5. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Пользователь вправе оформить Заказ посредством функционала Платформы путем выбора предложения Партнера и совершения действий, предусмотренных интерфейсом мобильного приложения.
5.2. Заказ считается оформленным с момента успешного завершения оплаты и получения Пользователем соответствующего подтверждения в мобильном приложении.
5.3. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что Surprise Box представляет собой набор готовой продукции, конкретный состав которого заранее не раскрывается и определяется Партнером индивидуально, исходя из фактических излишков продукции на момент выдачи Заказа. При оформлении Заказа Пользователю доступны для выбора исключительно базовая категория набора (например, «сладкий», «соленый»), его тип/размер, а также величина массы (нетто), объем, количество и (или) комплектность товара, характеристики и значения которых определяются функционалом интерфейса Приложения в момент покупки.
5.4. Пользователь понимает и соглашается, что изображения продукции, размещенные в Платформе, носят исключительно иллюстративный характер и могут не отражать фактический состав, внешний вид, упаковку либо количество продукции, входящей в конкретный Surprise Box.
5.5. Получение Заказа осуществляется Пользователем непосредственно у Партнера в порядке и сроки, указанные в Платформе.
5.6. Порядок оформления Заказов, их оплаты, получения, отмены, возврата денежных средств и рассмотрения обращений Пользователей регулируется отдельными Правилами.
5.7. Интерфейс приложения и информация о товарах предоставляются на казахском и русском языках.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Пользователь обязуется:
6.1.1. Соблюдать требования настоящего Соглашения, действующего законодательства Республики Казахстан, а также иных внутренних документов и правил Платформы.
6.1.2. Предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию при регистрации профиля и последующем использовании функционала Платформы.
6.1.3. Не совершать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Платформы, а также действий, способных причинить материальный или репутационный ущерб Платформе, Партнерам, другим Пользователям либо третьим лицам.
6.1.4. Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность и сохранность своих учетных данных (логин, пароль, сессионные токены) и принимать необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к своей учетной записи.
6.2. Пользователю запрещается:
6.2.1. Использовать Платформу в противоправных, мошеннических целях, а также в целях извлечения коммерческой выгоды (если иное прямо не предусмотрено специальным функционалом Платформы).
6.2.2. Использовать чужие учетные записи либо умышленно предоставлять доступ к своей учетной записи третьим лицам.
6.2.3. Создавать и использовать множественные учетные записи (мультиаккаунтинг) в целях обхода ограничений, установленных Платформой, либо для злоупотребления маркетинговыми акциями.
6.2.4. Использовать автоматизированное программное обеспечение, скрипты, боты, парсеры или иные технические средства для доступа к Платформе, сбора информации или симуляции действий пользователя.
6.2.5. Предпринимать попытки декомпиляции приложения, обхода его технических ограничений, систем авторизации и механизмов киберзащиты.
6.2.6. Распространять через Платформу вредоносный код, вирусы или размещать информацию, нарушающую законодательство Республики Казахстан, права интеллектуальной собственности третьих лиц, нормы морали и деловой этики.
6.2.7. Публиковать заведомо ложные, оскорбительные, клеветнические или вводящие в заблуждение сведения о Платформе, Партнерах, их сотрудниках или иных Пользователях.
6.3. Владелец платформы вправе:
6.3.1. В любое время в одностороннем порядке изменять, ограничивать, дополнять либо прекращать предоставление отдельных функций или модулей мобильного приложения без предварительного уведомления Пользователя.
6.3.2. Осуществлять премодерацию и постмодерацию любой информации, текстовых отзывов, комментариев и оценок, размещаемых Пользователями на Платформе, и удалять контент, нарушающий правила сервиса или законодательство РК.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Ответственность Пользователя:
7.1.1. Пользователь несет полную и самостоятельную ответственность за все действия, совершенные на Платформе с использованием его учетной записи. Любые действия, совершенные после авторизации под учетными данными Пользователя, признаются действиями самого Пользователя.
7.1.2. Пользователь несет персональную гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность за достоверность, объективность и обоснованность размещаемых им на Платформе отзывов, комментариев, фотоматериалов, а также за содержание направляемых жалоб и претензий.
7.1.3. Направление заведомо ложных, сфабрикованных, мошеннических обращений, а также необоснованных требований о возврате денежных средств строго запрещено. Пользователь несет ответственность за предоставление недостоверных доказательств (включая использование чужих или отредактированных фотографий продукции) при подаче жалоб.
7.1.4. Пользователь несет ответственность за своевременное получение Заказа в рамках установленного Окна выдачи. В случае неявки Пользователя в указанный интервал времени, обязательства Партнера и Платформы считаются исполненными в полном объеме. Учитывая специфику товара (готовая кулинарная продукция общественного питания с крайне ограниченным сроком годности, не подлежащая повторной реализации), денежные средства за невостребованный Заказ Пользователю не возвращаются и признаются компенсацией фактически понесенных расходов Партнера на приготовление и комплектование продукции.
7.1.5. Пользователю запрещается инициировать процедуру опротестования транзакции (чарджбэк) в банке-эмитенте по основаниям «услуга не оказана» или «товар не получен», если фактической причиной неполучения стала личная неявка Пользователя в Окно выдачи, либо если Платформой уже было отказано в возврате на основании настоящих Правил. В случае недобросовестного инициирования чарджбэка, Владелец платформы оставляет за собой право квалифицировать данные действия как причинение убытков и взыскать с Пользователя сумму оспоренной транзакции, а также сопутствующий реальный ущерб (включая комиссии интерchange и штрафы платежных систем) в судебном порядке, попутно заблокировав доступ к учетной записи.7.1.6. Борьба с потребительским экстремизмом: В случае выявления Платформой признаков потребительского экстремизма (систематическое - более 3 (трех) раз в течение календарного месяца - предъявление претензий к качеству продукции с целью получения бесплатных заказов, промокодов, скидок или возвратов при отсутствии реальных дефектов товара), злоупотребления процедурами возврата или нарушения иных условий соглашения, Владелец платформы имеет право в одностороннем внесудебном порядке:
вынести Пользователю официальное предупреждение;
временно ограничить доступ к оформлению новых заказов или функции отправки жалоб;
полностью и безвозвратно заблокировать учетную запись Пользователя без предварительного уведомления и без возмещения каких-либо убытков или остатков на балансе. При этом все накопленные Пользователем виртуальные бонусные баллы, скидки и промокоды аннулируются без права восстановления, а остаток фактически внесенных Пользователем (реальных) денежных средств на внутриплатформенном балансе (при его наличии) подлежит возврату Пользователю по его письменному заявлению за вычетом документально подтвержденных убытков, причиненных Платформе или Партнерам.
7.1.7. Пользователь несет ответственность в полном объеме за прямые убытки и упущенную выгоду, причиненные Владельцу платформы, Партнерам либо третьим лицам вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Правил оформления заказов или требований законодательства Республики Казахстан. Настоящая ответственность в безусловном порядке включает в себя обязанность по возмещению материального ущерба за порчу имущества Партнера или Платформы на точке выдачи, компенсацию вреда за оскорбление персонала Партнера или сотрудников поддержки, а также возмещение сумм любых штрафов и судебных издержек, понесенных Платформой по вине Пользователя.
7.2. Ответственность Партнера:
7.2.1. Партнёр несёт полную ответственность за: качество, свежесть и безопасность продукции, входящей в Surprise Box, соответствие фактического содержимого Surprise Box заявленному в приложении описанию и категории, соответствие заявленной первоначальной стоимости продукции её действительной рыночной стоимости, соблюдение санитарных норм, требований к маркировке и иных обязательных требований законодательства Республики Казахстан в сфере безопасности пищевой продукции, достоверность размещаемой информации, включая сведения о возможных аллергенах в составе продукции, своевременную подготовку и выдачу Surprise Box в пределах согласованного Окна выдачи, наличие действующих разрешительных документов, необходимых для осуществления деятельности в сфере общественного питания.
7.2.2. Партнер гарантирует, что реализуемая продукция (Surplus Food) на момент ее фактической передачи Пользователю в Окно выдачи полностью соответствует критериям безопасности, установленным действующими Санитарными правилами «Санитарно-эпидемиологические требования к объектам общественного питания» (утв. Приказом Министра здравоохранения РК от 17 февраля 2022 года № ҚР ДСМ-16), и сроки ее годности (реализации) не истекли.
7.3. Ограничение ответственности Владельца платформы:
7.3.1. Владелец платформы не является изготовителем, продавцом, импортером, хранителем или поставщиком продукции, реализуемой Партнерами. Платформа не осуществляет контроль за закупками, ингредиентами, соблюдением внутренних технологических процессов ресторанов и фактическими сроками годности еды на кухне Партнера.
7.3.2. Владелец платформы не несет ответственности перед Пользователем за качество, безопасность, вкус, комплектацию или несоответствие личным ожиданиям продукции, входящей в Surprise Box. Любые требования Пользователя, связанные с недостатками еды, вредом здоровью или ненадлежащим исполнением договора купли-продажи, подлежат предъявлению непосредственно Партнеру в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
7.3.3. Владелец платформы принимает все разумные меры для поддержания стабильной работы сервиса, однако не гарантирует его непрерывную, бесперебойную и абсолютно безошибочную работу. Платформа не несет ответственности за технические сбои, вызванные действиями провайдеров связи, хостинг-платформ, блокировками со стороны магазинов приложений (App Store, Google Play), а также за ошибки, задержки или сбои на стороне внешнего интегрированного платежного провайдера при проведении транзакций и возвратов.
7.3.4. Владелец платформы несёт ответственность исключительно за:
надлежащую защиту персональных данных Пользователей и Партнеров, обрабатываемых в информационных системах Платформы, в строгом соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите»;
своевременное администрирование внутренней процедуры рассмотрения и перенаправления поступающих от Пользователей жалоб в адрес Партнеров в соответствии с утвержденными Правилами платформы.
7.3.5. Требования Пользователя, связанные с качеством, безопасностью, составом, комплектностью продукции либо ненадлежащим исполнением обязательств по реализации продукции, подлежат предъявлению непосредственно Партнеру как продавцу соответствующей продукции в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Исключительные права на мобильное приложение, программный код, базы данных, дизайн, логотипы, товарные знаки, графические элементы, тексты, фотографии и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные в Платформе “Ules”, принадлежат Владельцу платформы либо используются ею на законных основаниях.
8.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования Платформы исключительно в рамках ее функционального назначения и на условиях настоящего Соглашения.
8.3. Без предварительного письменного согласия правообладателя Пользователю запрещается:
копировать, воспроизводить, распространять или публиковать материалы Платформы;
использовать логотипы, фирменное наименование и иные средства индивидуализации Владелец платформы;
осуществлять автоматизированный сбор информации посредством ботов, парсеров и иных программных средств;
осуществлять декомпиляцию, модификацию, обратное проектирование либо иное исследование программного обеспечения Платформы;
использовать объекты интеллектуальной собственности Владелеца платформы способами, не предусмотренными настоящим Соглашением.
использовать данные Платформы, предложения Партнеров, сведения о ценах, ассортименте, Пользователях либо иных элементах Платформы для создания аналогичных сервисов, баз данных либо конкурентных продуктов.
8.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными в мобильном приложении.
9.2. Регистрируясь в Платформе и используя ее функционал, Пользователь подтверждает свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
9.3. Пользователь соглашается на получение push-уведомлений, сервисных сообщений и иных уведомлений, связанных с использованием Платформы, регистрацией, оформлением, оплатой, выдачей, отменой либо возвратом Заказов, а также на получение информационных и маркетинговых сообщений.
10. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН
10.1. Официальное взаимодействие между Сторонами, включая направление претензий, жалоб, уведомлений и ответов на них, осуществляется в электронном виде посредством:
-электронной почты Владельца платформы: admin@ules.business;
- интерактивного функционала службы технической поддержки (внутреннего чата) непосредственно в мобильном приложении Ules или приложении Ules Business. Согласно ст. 25 Закону РК «О защите прав потребителей», информация о товарах предоставляется на казахском и русском языках.
Обращения, направленные указанными способами с использованием учетных данных Пользователя или Партнера, признаются Сторонами надлежащими, юридически значимыми и имеющими силу простой электронной подписи.
10.2. Электронные сообщения, отправленные посредством электронной почты, являются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью Сторон, порождают у Сторон права и обязанности и могут быть использованы в качестве доказательств в суде.
10.3. Любые файлы, вложенные в электронное сообщение, являются неотъемлемой частью такого сообщения.
10.4. Для оформления претензии Пользователю необходимо:
- изложить, в чем заключается претензия;
- выбрать желаемый исход разрешения претензии;
- подробно описать обстоятельства, послужившие причиной оформления претензии.
10.5. Владелец платформы вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, документы, фото- и видеоматериалы, необходимые для рассмотрения обращения.
10.6. Владелец платформы рассматривает обращения Пользователей, поступившие по контактным данным, указанным в настоящем Соглашении, и вправе запрашивать дополнительные сведения, документы, фотографии, видеоматериалы, подтверждение оплаты Заказа и иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.
10.7 При поступлении жалоб от Пользователей по вопросам, связанным с исполнением Заказа, Владелец платформы обязуется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их получения перенаправить соответствующую информацию Партнеру через приложение Ules Business или иные согласованные каналы связи, а также вправе предоставлять Пользователю ответы и решения, полученные от Партнера по данным вопросам.
10.8. В случае если обращение связано с качеством, безопасностью, составом, комплектностью продукции либо исполнением обязательств Партнёром, Владелец платформы вправе направить соответствующее обращение Партнёру для получения пояснений и подготовки ответа.
10.9. Владелец платформы вправе передавать Пользователю информацию и материалы, полученные от Партнёра в связи с рассмотрением обращения Пользователя.
10.10. Непредоставление Пользователем сведений и документов, необходимых для рассмотрения обращения, может являться основанием для оставления обращения без рассмотрения до момента получения соответствующей информации.
10.11. Обращения, содержащие оскорбления, угрозы, нецензурную лексику, заведомо ложные сведения либо не позволяющие установить суть обращения, могут быть оставлены Владельцем платформы без рассмотрения.
ФОРС-МАЖОР
11.1. Владелец платформы не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после принятия Пользователем условий настоящего Соглашения и находящихся вне разумного контроля Владельца платформы.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, действия государственных органов, введение ограничительных мер, аварии на объектах связи и электроснабжения, перебои в работе сети Интернет, телекоммуникационных сетей, платежных систем, банков, дата-центров, облачных сервисов и иных информационных систем, используемых для функционирования Платформы.
11.3. В период действия обстоятельств непреодолимой силы Владелец платформы вправе временно ограничить либо приостановить работу мобильного приложения полностью или частично без предварительного уведомления Пользователей.
11.4. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не является основанием для привлечения Владельца платформы к ответственности за невозможность использования Платформы, задержку обработки Заказов, передачи уведомлений либо предоставления отдельных функций мобильного приложения.
11.5. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Владелец платформы принимает разумные меры для восстановления функционирования мобильного приложения в максимально возможный срок.
СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем и действует в течение всего периода использования Платформы.
12.2. Владелец платформы вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.
12.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в мобильном приложении, если иной срок не указан Платформой.
12.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения.
12.5. Продолжение использования Платформы после опубликования новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
12.6. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время путем прекращения использования мобильного приложения и удаления учетной записи в порядке, предусмотренном функционалом Платформы.
12.7. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, что означает отказ Пользователя от использования платформы «Ules».
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. Официальным языком настоящего Соглашения является русский язык.
13.3. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13.4. По вопросам использования Платформы Пользователь может обратиться по контактным данным указанным в разделе 14.
РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА ПЛАТФОРМЫ
Наименование: ТОО «КАДКАЗ»
БИН: 260440025903
Адрес: Казахстан, г. Астана, район Нура, Жилой Массив Комсомольский, ул. Жубан Ана, дом 8, квартира 7.
E-mail: admin@ules.business
Телефон: __________